Garantie und Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir von Prime Deutschland setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden zu 100% mit dem bei uns gekauften Produkt zufrieden sind.

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unserem Rückgaberecht:

1. Was ist die Rückgabefrist?

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie es von unserem Lieferanten erhalten haben, zurückgeben.

2. Was sind die Bedingungen?

- Irrtümlich bestellte Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.

- Individuell bestellte Produkte, wie z. B. Sonderanfertigungen, können nicht zurückgegeben werden.

3. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir die Produkte erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass sie nicht geöffnet worden sind. Alle Kunden sollten sich nach der Rücksendung des Pakets mit uns in Verbindung setzen und uns die Informationen zur Sendungsverfolgung übermitteln, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 3-5 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

4. Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

Ja, alle Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

5. Kann ich mein Produkt zurückgeben, ohne Sie zu kontaktieren?

Sie müssen sich mit uns in Verbindung setzen, bevor Sie die Rücksendung abschicken, da die Rücksendeadresse von der Adresse abweichen kann, von der Ihre ursprüngliche Bestellung ausging.

6. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter Support@prime-deutschland.com kontaktieren oder das untenstehende Formular ausfüllen. Das Team von Prime Deutschland arbeitet sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag. Wir garantieren Ihnen immer eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und freuen uns, Ihnen helfen zu können!

7. Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, fügen Sie bitte ein Foto bei, auf dem die schlechte Qualität oder der beschädigte Teil des Artikels zu sehen ist. Am besten eignen sich Fotos, die auf einer ebenen Fläche aufgenommen wurden, auf der der Fehler oder die Beschädigung deutlich sichtbar ist. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und um Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Es kommt manchmal vor, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir von Prime Deutschland möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht an, um Ihre Bedenken zu zerstreuen. Nachstehend finden Sie die Einzelheiten unserer Rückgabepolitik.

Wenn Sie Ihre Bestellung sofort nach der Zahlung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb einer Stunde, da die Bestellungen innerhalb von maximal zwei Stunden bearbeitet werden.

Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen:

1. Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.
2. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
3. Flüssigkeiten, wie einige Schönheitsprodukte, dürfen nicht geöffnet oder benutzt werden.
4. Bitte fügen Sie unbedingt den Originalbeleg oder die Kaufrechnung bei.

Rückgabeverfahren in 4 einfachen Schritten:

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail an support@prime-deutschland.com. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen ein Rückgabeformular zusenden. Lesen Sie die Bedingungen auf dem Rückgabeformular sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Schritt 2: Füllen Sie das Rückgabeformular vollständig aus.

Schritt 3: Senden Sie Ihre Bestellung an die folgende Adresse: Name: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street Dayone Warehouse, YinzhouQu

Land: China

Provinz: Zhe Jiang Sheng

Stadt: Ningbo Shi

Postleitzahl:315000

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das Paket mit einem Tracking-Code versehen und die Versand- und Lieferkosten bezahlen. Sie sind für die sichere und unbeschädigte Rücksendung des Produkts verantwortlich.

Schritt 4: Rückerstattung des Kaufbetrags. Sobald wir das Paket in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Bankkonto.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder zum Rückgabeverfahren haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst unter Support@prime-deutschland.com zu kontaktieren. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrung mit Prime Deutschland zu verbessern.